VEELGESTELDE VRAGEN

1. Ik bestel voor het eerst iets online, hoe werkt het?
We helpen je graag:

Stap 1 – Winkelwagen: Plaats je gewenste artikel in het winkelwagentje, kies maat en klik toevoegen.
Stap 2 – Gegevens: Vul je e-mail en verzendadres in.
Stap 3 – Verzending: Verzending €6,95 of gratis afhalen in de winkel.
Stap 4 – Betalen: Kies uit de verschillende aangeboden betaalmethodes (o.a. iDEAL, Bancontact, creditcard, Paypal, Google Pay of Apple Pay).
Stap 5 – Bevestiging: Je krijgt een bevestigingsmail en een track & trace code zodra je bestelling verzonden is.

Lukt het niet? Mail ons: info@deensekroon.nl.

2. Hebben jullie een fysieke winkel?
Ja, onze winkel zit aan de Willemstraat 17 in Eindhoven. Openingstijden vind je onder Contact. De webshop is 24/7 open.

3. Kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Ja, je ontvangt een bevestiging en later een track & trace code zodra het pakket is verzonden.

4. Hoe vaak kan ik een actiecode of kortingscode gebruiken?
Actie- en kortingscodes zijn eenmalig te gebruiken.

5. Hoe weet ik hoeveel ik moet betalen?
De prijzen zijn inclusief btw. Verzendkosten zijn €6,95 per bestelling (onder €75,-) naar een adres in Nederland.

6. Wat als een product niet op voorraad is?
Bel ons (06 11908660) of mail info@deensekroon.nl – vaak kunnen we nog iets bijbestellen.

7. Er gaat iets mis met mijn betaling, wat nu?
Stuur een mail naar info@deensekroon.nl met je naam, telefoonnummer en het probleem. We nemen contact met je op.

8. Ik wil mijn bestelling annuleren, kan dat?
Mail naar info@deensekroon.nl met je bestelnummer. Als de bestelling al verzonden is, kun je deze binnen 14 dagen retourneren. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

9. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat moet ik doen?
Check eerst je spam (vooral bij Hotmail/Outlook). Staat de mail er niet tussen, mail ons: info@deensekroon.nl.

10. Krijg ik garantie op artikelen van Deense Kroon?
Wij verkopen alleen kwalitatief goede producten, maar geven geen standaard garantie. Heb je een klacht? Mail ons met je gegevens, we zoeken altijd samen naar een oplossing.